Lietošanas un pirkšanas noteikumi

1. Kas mēs esam

Platformu Norise uztur SIA Norise.lv (reģ. nr. 40203788570, juridiskā adrese Lauku ceļš 8, Zaļenieki, Zaļenieku pag., Jelgavas nov., LV-3011, Latvija). Saziņai: info@norise.lv, tālrunis +371 20086597 (darba dienās 9:00–18:00). Visi kontakti - lapā Sazināties ar mums.

2. Norises loma

Norise ir platforma, kurā rīkotāji publicē pasākumus, pieņem pieteikumus un pārdod biļetes. Pasākumus rīko un par to norisi, saturu un drošību atbild pasākuma rīkotājs, nevis Norise.

Maksas biļetes Norise pārdod kā komercaģents rīkotāja vārdā un uzdevumā. Biļetes pirkuma līgums tiek noslēgts starp pircēju un rīkotāju, kurš ir biļetes pārdevējs. Pārdevēja nosaukums un reģistrācijas numurs ir redzams pirms apmaksas, biļetē un rēķinā.

3. Konts

• Pieteikties pasākumam vai nopirkt biļeti var arī bez konta, bet ar kontu biļetes un pieteikumi ir vienuviet profilā.
• Jūs atbildat par savas paroles drošību un par to, lai konta dati ir patiesi.
• Kontu varat dzēst jebkurā laikā, rakstot uz info@norise.lv. Pirkumu dati un rēķini tiek glabāti tik ilgi, cik to prasa grāmatvedības likumi.

4. Biļešu pirkšana

• Cena, kas redzama pirms apmaksas, ir galīgā cena ar visiem nodokļiem. Norise pircējam papildu maksu neiekasē.
• Pirms apmaksas redzams pasūtījuma kopsavilkums: pasākums, datums, biļešu veidi un skaits, kopsumma, pārdevējs un maksājuma saņēmējs.
• Lai pirktu, pircējs atzīmē, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un atcelšanas un atmaksas nosacījumiem un piekrīt tiem.
• Izvēlētās biļetes tiek rezervētas uz 15 minūtēm. Ja apmaksa šajā laikā netiek pabeigta, rezervācija beidzas un vietas atbrīvojas.
• Pirkums ir noslēgts, kad maksājums ir apstiprināts. Pēc apmaksas apstiprinājuma kopsavilkums (pasūtījuma numurs, biļetes, samaksātā summa) ir redzams ekrānā un tiek nosūtīts e-pastā kopā ar rēķinu.
• Vienā pirkumā var būt ierobežots biļešu skaits, lai biļetes netiktu izpirktas negodīgi.

5. Apmaksa

• Pieņemam Mastercard, Visa un Maestro maksājumu kartes.
• Karšu maksājumi ir aizsargāti ar Mastercard ID Check un Visa Secure: Jūsu banka var lūgt maksājumu apstiprināt.
• Maksājumu pieņemšanu nodrošina Swedbank AS. Kartes datus ievadiet bankas maksājumu lapā - Norise tos neredz un neglabā.
• Maksājumu rīkotāja vārdā saņem SIA Norise.lv (reģ. nr. 40203788570, juridiskā adrese Lauku ceļš 8, Zaļenieki, Zaļenieku pag., Jelgavas nov., LV-3011, Latvija) un pēc pasākuma to izmaksā rīkotājam. Visas cenas ir eiro (EUR).

Droši pirkumi tiešsaistē ar Mastercard, Visa un Swedbank

6. Piegādes nosacījumi (biļešu saņemšana)

• Piegādes veids: biļetes ir elektroniskas - tās saņem e-pastā, pasākuma lapā un, ja pirkāt ar kontu, profilā. Fiziska piegāde nenotiek.
• Piegādes maksa: bez maksas.
• Maksimālais piegādes laiks: biļetes tiek nosūtītas uzreiz pēc maksājuma apstiprināšanas, ne vēlāk kā 1 stundas laikā. Pasākums notiek tā lapā norādītajā datumā; biļetes pārdodam ne agrāk kā 120 dienas pirms pasākuma.
• Uzreiz pēc maksājuma apstiprināšanas biļetes (PDF ar QR kodu), rēķins un kalendāra ieraksts tiek nosūtīti uz pirkumā norādīto e-pastu ne vēlāk kā 1 stundas laikā. Tajā pašā brīdī biļetes ir redzamas pasākuma lapā, bet, ja pirkāt ar kontu, arī Jūsu profilā.
• Tiešsaistes pasākumam biļetes vietā tiek nosūtīta personīga pieslēgšanās saite.
• Ja e-pasts nav pienācis 1 stundas laikā, pārbaudiet surogātpasta mapi vai rakstiet uz info@norise.lv - biļetes nosūtīsim vēlreiz.

7. Biļetes izmantošana

• Katrai biļetei ir unikāls QR kods, kas derīgs vienai ieejai. Pasākumā tiek ielaists pirmais, kurš uzrāda derīgu biļeti, tāpēc neizplati biļetes attēlu publiski.
• Biļeti drīkst nodot citai personai. Biļešu tālākpārdošana komerciālos nolūkos bez rīkotāja piekrišanas nav atļauta.
• Rīkotājam var būt papildu ieejas noteikumi (vecuma ierobežojumi, dokumenti, aizliegtas lietas). Tie ir norādīti pasākuma lapā.

8. Atcelšana, atgriešana, maiņa un naudas atmaksa

Saskaņā ar Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” 22.12. punktu atteikuma tiesības (14 dienas) nepiemēro brīvā laika pavadīšanas pasākumiem, kuriem noteikts konkrēts datums. Tāpēc spēkā ir šādi nosacījumi, ja vien rīkotājs pasākuma lapā nav noteicis pircējam labvēlīgākus.

• Pasūtījuma atcelšana: līdz apmaksai pasūtījumu varat atcelt jebkurā brīdī, nepabeidzot apmaksu. Nauda netiek iekasēta, un rezervācija pēc 15 minūtēm beidzas pati. Pēc apmaksas pirkumu atcelt nevar.
• Biļešu atgriešana: ja pasākums notiek kā plānots, nopirktās biļetes atgriezt nevar.
• Biļešu maiņa: biļeti nevar apmainīt pret citu datumu, biļetes veidu vai pasākumu. To drīkst nodot citai personai (7. punkts).
• Pasākums atcelts: pircējs saņem atpakaļ visu samaksāto summu. Par atcelšanu paziņojam e-pastā, un atmaksu rīkotāja vārdā Norise veic ne vēlāk kā 14 dienu laikā uz to pašu karti vai kontu, no kura tika maksāts. Naudas ieskaitīšana atkarībā no bankas var aizņemt vēl dažas darba dienas.
• Pasākums pārcelts vai būtiski mainīta vieta: biļete paliek derīga jaunajā laikā. Ja jaunais laiks vai vieta Jums neder, varat pieprasīt atmaksu rīkotāja noteiktajā termiņā, rakstot uz info@norise.lv.
• Naudas atmaksa: atmaksa notiek tikai uz to pašu maksāšanas līdzekli. Pēc atmaksas biļetes kļūst nederīgas, un pircējs saņem kredītrēķinu.

9. Pretenzijas

Jautājumus par pasākuma saturu un norisi risina rīkotājs. Pretenzijas par pirkumu, biļetēm vai atmaksu sūti uz info@norise.lv. Mēs atbildam 15 dienu laikā un, ja jautājums attiecas uz rīkotāju, nododam to rīkotājam un palīdzam to atrisināt.

Ja strīdu neizdodas atrisināt, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (ptac.gov.lv) vai tā Patērētāju strīdu risināšanas komisijā.

10. Saturs un ziņošana

• Rīkotāji atbild par savu pasākumu aprakstiem, attēliem un cenām. Aizliegts publicēt nelikumīgu, maldinošu vai citu tiesības pārkāpjošu saturu.
• Par šādu saturu var ziņot ar saiti “Ziņot par pasākumu” pasākuma lapas apakšā vai uz info@norise.lv. Ziņojumus izskatām un, ja vajag, pasākumu noņemam vai apturam biļešu pārdošanu.
• Norise var ierobežot vai slēgt kontu, kas pārkāpj šos noteikumus, un par to informē konta īpašnieku, ja vien likums neliedz to darīt.

11. Atbildība

Norise atbild par biļešu pārdošanas procesu, maksājumu apstrādi un platformas darbību. Norise neatbild par pasākuma norisi, saturu, kvalitāti vai drošību, jo par to atbild rīkotājs. Mēs cenšamies, lai platforma darbotos bez pārtraukumiem, taču nevaram garantēt, ka tā vienmēr būs pieejama.

12. Intelektuālais īpašums

Norise dizains, logotips un programmatūra pieder Norise. Rīkotāji paliek savu pasākumu satura īpašnieki un ļauj Norisei to rādīt platformā un pasākuma popularizēšanai.

13. Izmaiņas un piemērojamie likumi

Noteikumus varam atjaunināt. Būtiskas izmaiņas paziņosim iepriekš, un pirkumiem ir spēkā noteikumi, kas bija spēkā pirkuma brīdī. Noteikumiem piemēro Latvijas Republikas tiesību aktus.